金博游艺隐私政策

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我们按“够用即可”的原则收集信息，主要分为四组：

1. 您主动填写的联系信息。当您通过问询通道提交问题单，或向客服邮箱发送邮件时，会留下称呼、邮箱地址、联系电话，以及您描述问题时所写的场馆名称、设备型号与场景经过。这些内容由您决定写到什么程度。
2. 设备与访问信息。为了让页面在您的手机上正常显示，系统会记录设备类型、操作系统版本、浏览器标识、屏幕尺寸类别、访问的页面路径与停留时长。这类信息不与您的姓名直接关联。
3. 浏览偏好。包括您查看过的主题馆编号、使用过的关键词检索，以及最近浏览的条目顺序，用于在您下次访问时更快回到原处。
4. 服务记录。问题单的类别归属（版本入口、内容查找、合作咨询、使用异常、隐私与条款）、处理进度与回复内容，用于同一问题被再次提起时不必从头叙述。

我们不会要求您提供身份证件号码、银行卡信息或与内容查阅无关的资料；如果某次沟通中出现这类内容，客服会提示您删除后再继续。

收集到的信息只用于以下四件事，不会挪作他用：

本站使用 Cookie 与浏览器本地存储记住三类偏好：界面语言、最近浏览过的条目，以及您在主题馆目录中选定的筛选条件。它们的作用是让您从首页直达入口回来时，不必重新翻找上次看到的位置。

1. 必要类。维持页面基本显示与表单防重复提交所需，关闭后部分页面可能无法正常跳转。
2. 偏好类。记录语言、最近浏览与筛选条件，清除后仅影响便捷程度，不影响内容查阅。
3. 统计类。以汇总方式记录页面访问量，用于判断哪些专题值得继续补充。

您可以随时在浏览器设置中清除已有 Cookie，或使用无痕窗口访问，也可以关闭本地存储权限。清除之后，最近浏览与筛选偏好会恢复为默认状态，主题馆目录将从第一项开始展示。

我们不会向无关第三方出售或出租您的联系信息。在以下必要的范围内，信息会交由承担具体服务的合作方处理：邮件收发服务商负责把您的问询送达客服邮箱；工单系统服务商负责保存问题单与处理进度；数据统计与安全防护服务商负责汇总访问情况与异常识别。这些合作方仅按约定用途处理信息，不得自行留存或另作使用。

当法律法规要求、司法机关或行政主管机关依法提出要求时，我们会在必要限度内提供相应记录。除上述情形外，未经您的同意，我们不会对外提供您的联系信息。

在传输与存储环节，我们采用加密传输、访问权限分级与操作留痕等合理安全措施，并定期检查工单系统的账号权限。互联网环境不存在绝对安全的传输方式，如遇异常情况，我们会按法律要求及时告知受影响的用户并向主管部门报告。

对于保存在本站的个人信息，您享有以下权利，办理时无需支付费用：

1. 查询。了解我们是否保存了与您相关的问询记录，以及记录包含哪些字段。
2. 更正。当邮箱、电话或场馆名称填写有误时，提供正确内容后由客服协助修改。
3. 删除。要求删除某次问询记录或全部历史记录，删除后该问题无法继续跟进。
4. 撤回同意。不再接收后续回访，或不再使用本地存储记住浏览偏好。
5. 注销问询记录。关闭与您邮箱关联的全部工单，并停止基于该记录的后续跟进。

行使上述权利，请通过 问询通道 提交申请，或直接发邮件至客服邮箱并注明“隐私申请”字样。为保护记录安全，我们会在办理前确认申请人身份，例如请您从原问询邮箱发出邮件。客服团队在工作日 9:00-18:00 内回复，并在回复中说明处理进度与结果。

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